A AndisBela preza pela transparência e pela satisfação de suas clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança nas compras realizadas em nosso site.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, a cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, independentemente do motivo.
Para solicitar a devolução, é necessário enviar um e-mail para:
Informando:
Nome completo
CPF
Número do pedido
Motivo da solicitação
Após o contato, nossa equipe enviará as instruções para o procedimento de devolução.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá atender às seguintes condições:
Estar sem indícios de uso
Estar com etiqueta e lacre original
Estar na embalagem original
Estar em perfeito estado de conservação
Devido às normas de higiene aplicáveis a produtos de moda íntima, não será possível realizar trocas ou devoluções de peças que apresentem sinais de uso ou alteração.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 7 dias após o recebimento.
Após o recebimento do produto, a peça passará por uma análise técnica, que poderá levar até 7 dias úteis.
Se o defeito for confirmado, a AndisBela poderá:
realizar a troca do produto, ou
realizar o reembolso do valor pago, caso não haja disponibilidade em estoque.
Não realizamos trocas nas seguintes situações:
Produtos com sinais de uso
Produtos sem etiqueta ou embalagem original
Produtos alterados ou danificados pelo cliente
Itens em promoção ou liquidação
Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento, ou outra conta indicada pela cliente.
O estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo de visualização do crédito dependerá da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.
O reembolso será realizado via Pix, em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução, para a conta informada pela cliente.
Para iniciar qualquer solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte:
Nossa equipe irá orientar todo o processo e fornecer as instruções necessárias.
